В Соединенных Штатах участились магазинные кражи, в результате чего некоторые сети даже вынуждены закрывать свои торговые точки. Порядка 400 магазинов по всей территории страны уже закрылись именно из-за воровства (shoplifting).
Например, известная сеть Macy’s, которая уже закрыла порядка 150 магазинов, вынуждена была также прекратить работу своего флагманского универмага на Юнион-Сквер в Сан-Франциско, Калифорния. Торговую точку облюбовали воры, и у руководства уже нет вариантов, как бороться с шоплифтингом.
Магазинные кражи стали второй серьезной проблемой розничной торговли после развития онлайн-торговли. Причем в некоторых случаях воры беспокоят владельцев магазинов больше, чем виртуальные конкуренты, так как убыток от шоплифтинга зачастую превышает стоимость аренды помещения, коммунальных услуги других расходов.
В 2023 году магазинные воры выносили товара на общую сумму 330 миллионов долларов каждый день. В этом году эксперты прогнозируют рост убытков на 15%-20%.
Распространенность магазинных краж объясняется в первую очередь безнаказанностью грабителей – в самом худшем случае преступников ждут сутки в тюрьме или исправительные работы, а таким наказанием воришек не напугать.
Ни полиция, ни судебная система не считают магазинных воров опасными для общества, а потому не обращают на них должного внимания. Вероятность ареста в результате кражи — чуть менее 1%.
Если раньше магазины обворовывали матерые уголовники, то сегодня товары из магазинов выносят пенсионеры, матери с детьми и вполне приличные с виду люди. Согласно данным CapitalOne Shopping Research, 9% жителей США в возрасте старше 10 лет время от времени воруют в магазинах.
Среди 12-16-летних этот показатель достигает рекордных 25%. Порядка 30% краж осуществляются охранниками или сотрудниками магазинов.
В связи с этим продавцов сильно ограничили в полномочиях – они не могут ничего предпринимать, кроме как звонить в полицию и снимать правонарушителей на камеру. Частично защитить товар помогают противокражные системы (Electronic article surveillance — EAS), однако в то же время они усложняют жизнь покупателям, ведь не дают самостоятельно брать товары и класть их в свою корзину.
Камеры видеонаблюдения не эффективны, так как видео с них, как правило, никто не просматривает. Впрочем, даже если преступник попадет в объектив, это все равно не будет считаться полноценным доказательством его вины. Воры знают это, поэтому крадут товары прямо из-под камер видеонаблюдения.
Шоплифтинг только ускорил неизбежный крах розничной торговли. Ожидается, что в этом году закроется около 7000 торговых точек по всей территории страны. Но большинство американцев это не сильно печалит, так как они и так уже давно делают покупки в интернете.
