Поездка в Италию для многих ассоциируется с вкусной пастой, ароматным кофе и знаменитым итальянским мороженым. Однако для американской туристки Николь Энн знакомство с одним из римских кафе закончилось неприятным сюрпризом. Вместо ожидаемой небольшой суммы за десерт ей пришлось заплатить 44 евро, или около 51 доллара, за две порции мороженого.
История быстро разлетелась по интернету и вызвала бурное обсуждение среди путешественников из разных стран. Пост женщины в Facebook собрал сотни тысяч реакций и комментариев. Многие пользователи были удивлены стоимостью заказа, а некоторые итальянцы даже принесли туристке извинения за произошедшее.
По словам Николь, инцидент произошел в одном из популярных туристических районов Рима неподалеку от площади Пьяцца Навона. Женщина рассказала, что вместе со спутником решила купить по порции мороженого и попросила сотрудника заведения Don Nino подать десерт в небольших стаканчиках.
Как утверждает туристка, работник кафе показал самые маленькие емкости и объяснил, что в них входит по три шарика мороженого. После этого он начал украшать десерт различными добавками. При этом у посетителей сложилось впечатление, что дополнительные ингредиенты входят в стоимость и не требуют отдельной оплаты.
Однако, когда пришло время рассчитываться, оказалось, что в чек включили не только само мороженое, но и все дополнительные украшения. Более того, в документе заказ был оформлен вовсе не как две небольшие порции в стаканчиках. Согласно опубликованному чеку, клиентам продали два так называемых «макси-рожка» стоимостью по 12 евро каждый.
Кроме того, отдельно были начислены деньги за взбитые сливки, печенье и канноли с фисташковой начинкой. Однако в чеке были указаны: два «макси-рожка» по 12 евро, 4 евро — за взбитые сливки, два канноли с фисташкой за 10 евро и два печенья на 6 евро — в сумме €44. Николь призналась, что сначала даже не поняла, сколько именно с нее взяли. По ее словам, ей показалось, что сотрудник назвал сумму в 14 евро. Лишь позже она осознала, что заплатила втрое больше ожидаемого.
Дополнительное разочарование вызвал вкус самого десерта. Туристка рассказала, что за время десятидневного отдыха в Риме успела попробовать немало видов мороженого в разных местах города, однако именно этот вариант она назвала самым неудачным.
После публикации истории многие пользователи начали делиться собственным опытом. Некоторые туристы рассказали, что тоже сталкивались с неожиданно высокими ценами в популярных местах возле главных достопримечательностей. Другие отмечали, что всегда внимательно изучают меню перед заказом, чтобы избежать подобных ситуаций.
Неожиданно активное участие в обсуждении приняли и сами итальянцы. Один из комментаторов написал, что ему стыдно за подобное отношение к гостям страны. Другие пользователи отметили, что подобные случаи портят репутацию местного бизнеса и создают негативное впечатление у туристов.
Впрочем, нашлись и те, кто усомнился в версии американки. Некоторые комментаторы спросили, почему она не проверила стоимость заранее. В ответ Николь заявила, что не заметила ценников рядом с витриной и исходила из своего предыдущего опыта покупки мороженого в других районах города.
Журналисты посетили то же заведение и сообщили, что прайс-лист действительно размещен в доступном месте. Согласно указанным ценам, один шарик мороженого стоит 6 евро, а большая порция из трех шариков обойдется в 12 евро.
Тем не менее вопросы у пользователей вызвала не только стоимость самого десерта, но и система продажи дополнительных ингредиентов. Многие отметили, что туристы могут не всегда понимать, какие украшения входят в базовую цену, а какие оплачиваются отдельно.
В популярных туристических районах крупных европейских городов цены часто оказываются значительно выше средних. Особенно это касается заведений, расположенных возле известных достопримечательностей, где поток посетителей практически не прекращается. Для сравнения, в большинстве римских кафе обычная порция мороженого стоит от 2 до 5 евро. Конечно, цена зависит от района, размера порции и репутации заведения, однако сумма в 44 евро за два десерта многим показалась чрезмерной.
