Новинка от Apple – программа по самостоятельному ремонту, дающая пользователям доступ к деталям и инструкциям – оказалась настоящей катастрофой. Корреспондент The New York Times попробовал воспользоваться программой Apple по самостоятельному ремонту iPhone и столкнулся с неожиданными негативными последствиями.
Программа самостоятельного ремонта разработана для iPhone 12, iPhone 13 и iPhone SE (3-го поколения). Пользователи могут починить камеры, дисплей, аккумулятор. Для начала пользователю нужно изучить подробное руководство на сайте Apple, после чего перейти в магазин Apple Self Service Repair Store и заказать необходимые детали и инструменты.
«Каждая оригинальная деталь Apple разрабатывается и проектируется для каждого продукта и проходит тщательное тестирование для обеспечения высочайшего качества, безопасности и надёжности. Это те же детали – по той же цене – что и в сети авторизованных ремонтных центров Apple. При определённых видах ремонта клиенты получают кредит при возврате заменённой детали для утилизации», – пишет Apple о своей новинке.
Корреспондент The New York Times Брайан Х. Чен решил воспользоваться программой самостоятельного ремонта и выяснил, что не все так просто, как кажется на первый взгляд. И инструменты, и инструкции далеки от идеала, после их использования гаджет Чена пришел в полную негодность.
Сначала на кредитной карте корреспондента заблокировали 1210 долларов в качестве залога для аренды инструментов. 75 фунтов оборудования Apple доставила Чену домой в жестких пластиковых ящиках.
«Затем процесс ремонта был настолько непредсказуемым, что я за долю секунды уничтожил экран своего iPhone в результате необратимой ошибки. Катастрофа произошла несмотря на то, что я обратился за помощью к эксперту, Шакилу Тайябу, независимому мастеру по ремонту телефонов в Южном Сан-Франциско», — рассказывает Чен.
Программа самостоятельно ремонта оказалась непригодной для большинства обычных пользователей. Процесс ремонта деталей iPhone сложный, никто не гарантирует успеха подобного предприятия.
В компании подтверждают, что самостоятельный ремонт под силу не каждому:
«Для подавляющего большинства клиентов наиболее безопасный и надёжный ремонт осуществляется в магазинах Apple Store и тысячах авторизованных ремонтных центров. Ремонт современных сложных, высокоинтегрированных и миниатюрных электронных устройств – дело непростое».
Но плюсы у этой программы все же есть – теперь все пользователи получили доступ к инструкциями, поэтому, даже если они сдают свой гаджет в ремонт, то знают, какие манипуляции будут с ним проводиться. Кроме того, все независимые ремонтники получили доступ к оригинальным инструментам Apple.
