Известно, что во многих магазинах США действует щедрая политика возврата. История о том, как ежегодно 1 января люди возвращают в магазин елки, уже стала национальным анекдотом.
Но не елками едиными — пользовательница TikTok, которая работает в Costco, недавно опубликовала в социальной сети ролик, в котором рассказала о самых интересных запросах на возврат.
Пользовательница TikTok Ханна и еще один сотрудник торговой сети сняли видео под названием «Ответы на вопросы, которые мы постоянно получаем при возврате денег». Видео набрало уже три миллиона просмотров и тысячи комментариев.
Вот лишь несколько самых поразительных случаев возврата:
- Елки. «Могу ли я вернуть елку после Рождества?». Ответ: «Да! Вы получите полную компенсацию»;
- Подержанное постельное белье. «Я использовала эти простыни 5 лет, могу ли я вернуть их?». Ответ: «Да! Вы получите полный возврат средств»;
- Недоеденный десерт. «Могу ли я вернуть пирог, даже если его осталась только четверть?». Ответ: «Конечно! Вы получите ваши деньги обратно».
Комментаторы добавляли и свои случаи: «Мой муж работает в Costco, и однажды женщина принесла пустую бутылку вина, потому что от него у нее заболела голова». «Я никогда не смог бы такого сделать, – написал другой человек. – Мне было бы стыдно».
Также в комментариях покупателей предупреждают, что не стоит злоупотреблять политикой возврата, так как за это могут лишить членства в Costco. Но в то же время в торговой сети говорят, что все участники имеют «100% безрисковую гарантию удовлетворения товаром».
«Мы гарантируем ваше удовлетворение каждым продуктом, который мы продаем, и вернем вам покупную цену, за некоторыми исключениями», – говорится на сайте.
К исключениям относятся:
- электроника (можно вернуть только в течение 90 дней после покупки);
- сигареты;
- алкоголь;
- бриллианты крупнее 1,00 карата (хотя покупатели могут вернуть бриллиант, если у них есть все оригинальные документы);
- товары с ограниченным сроком эксплуатации;
- товары, изготовленные на заказ с учетом всех пожеланий клиентов.
Также в торговой сети есть товары, для возврата которых есть «некоторые ограничения». Правда, торговая сеть не пишет подробно, о каких именно ограничениях идет речь.
Чтобы вернуть или обменять товар, его необходимо принести на любой склад Costco, где отдел обслуживания обработает возврат. Также покупателям нужно сохранять чек и упаковку товара.
