посадочных талонов, переходя на цифровые версии. Но новшество раздражает многих пассажиров.
То, что раньше было страховкой на случай непредвиденной ситуации, теперь превращается в мини-квест, проверку усложняют и задерживают разряженные батареи, глючные приложения, слабый Wi-Fi в аэропорту.
Ryanair.
На большинстве маршрутов Ryanair полностью убрала бумажные посадочные. Даже мелкая техническая проблема — разряженный смартфон, сбой приложения или нестабильное Wi-Fi-соединение — теперь способна вызвать стресс. Особенно непросто приходится семьям с несколькими билетами на одном устройстве: раньше можно было распечатать все дома и быть уверенным, что талон не потеряется, теперь такой возможности нет.
Emirates.
Emirates активно использует мобильные посадочные и цифровую идентификацию в аэропорту Дубая. Однако эффективность системы напрямую зависит от работы телефона после долгого перелета. Бумажный вариант позволял просто пройти к стойке и не переживать о технике, что было гораздо удобнее.
Alaska Airlines и American Airlines.
Alaska Airlines изменила настройки киосков: теперь печать бумажного талона не выполняется по умолчанию. Многие узнают об этом слишком поздно. Электронный билет работает, только если батарея заряжена, экран чувствителен, а интернет стабилен. Даже дождь или зимние перчатки способны осложнить использование устройства.
American Airlines также отключила автоматическую печать. Пассажирам приходится вручную выбирать опцию, а в аэропорту с нестабильной связью или зависшим экраном это замедляет очереди и создает лишний стресс.
EasyJet, Jet2, Wizz Air.
EasyJet позиционирует цифровые талоны как экологичный шаг. Но редкие пассажиры — студенты или пожилые люди — вынуждены устанавливать приложение ради одного полета.
Jet2 ориентирована на туристов с детьми и пожилыми родственниками. Когда все билеты на одном устройстве, процесс проверки превращается в сложную манипуляцию: переключение экранов, поиск логинов и борьба с бликами на дисплее.
Wizz Air оставляет возможность печати бумаги, но за это приходится платить. Цифровой вариант становится не выбором, а вынужденной мерой, а поломка телефона добавляет нервотрепки.
British Airways и TUI Airways.
British Airways видит в мобильных посадочных часть премиального сервиса, что удобно для деловых пассажиров. Но для тех, кто летает редко, приходится одновременно разбираться с паспортами, визами и новым приложением. Бумажный талон был привычным и надежным.
TUI Airways, обслуживающая в основном семьи с детьми, сталкивается с аналогичной проблемой: искать билеты на экране телефона с ребенком и багажом неудобно. Раньше бумажный талон можно было передать другому члену семьи, теперь все завязано на одном устройстве.
