В Соединенных Штатах клиент всегда прав, поэтому потребители здесь всегда могут вернуть в магазин любой товар.
Иногда ситуации с возвратом доходят до абсурда, как, например, когда американцы возвращают елки сразу после Нового года.
Кроме того, некоторые местные жители пользуются возможностью возврата и обмена в своих корыстных целях. Одной из таких недобросовестных потребительниц стала жительница Бостона Тамара Хатунцева.
Тамара покупала брендовые вещи в магазинах вроде «Gucci» или «Prada» и находила подобные им в сетях более низкого ценового сегмента («TJ Maxx», «Marshalls» и др.). После чего дорогие товары она перепродавала на eBay, а дешевые – сдавала обратно в магазины «Gucci» или «Prada». Таким образом, 64-летняя мошенница получала прибыль и от возврата, и от продажи в интернете.
Так, в одном из случаев мошенница купила розовый шарф «Gucci» за 399 долларов, а через несколько дней вернула в магазин подделку, которая стоит значительно дешевле оригинала.
Таким способом Тамара промышляла с декабря 2018 года по август 2020 года. За этот период женщина нанесла ритейлерам 150 000 долларов ущерба, сама же Хатунцева обогатилась на тысячи долларов.
Дуглас Вудлок, судья окружного суда США, приговорил мошенницу к 90 дням тюремного заключения и трем годам условного освобождения. Кроме того, у Тамары будет конфисковано 84 000 долларов. Еще 85 000 долларов Тамара должна выплатить в качестве компенсации.
«Моя знакомая Кристина рассказала мне о своей схеме. До Тамары ей, конечно, далеко, она ничего не нарушает, но все же обманывает. Девушка покупает товары на акциях вроде “Купи два товара, получи третий бесплатно”. Она делает сразу несколько заказов, оставляет из них третий бесплатный товар (это же подарок), а первые два, за которые она заплатила, возвращает обратно. Девушка считает, что компании-производителя даже не заметят потери, а ей приятно», — рассказывает автор канала Азбука иммигранта на Яндекс.Дзен.
Комментаторы разделились на два лагеря, одни винят в мошенничествах лояльное отношение магазинов к возвратов, другие – самих покупателей.
«Таков человек, как только есть возможность халявы, и совесть и принципы исчезают», — пишет одна пользовательница.
«Если человек внутри мошенник, он все это реализует при возможности. Нормальные люди таким не промышляют», — отмечает другой подписчик Дзена.
