21 мая Тейлор Грэм из Милфорда, штат Коннектикут, отправилась в местный магазин на продуктовый шопинг. Но женщина даже не ожидала, что ей придется потратить в 20 раз больше, чем она ожидала.
Тейлор закупилась продуктами в магазине Meijer на общую сумму 139,48 долларов.
И тут же женщине стали приходить уведомления, что с ее счета снова и снова списывается указанная сумма. За несколько считанных секунд счет Грэм сократился на 1000 долларов.
«Я была в панике и подавлена. У нас только что родился ребенок, поэтому наш банковский счет уже был опустошен из-за медицинских расходов. С деньгами сейчас туго», — поделилась Грэм.
Чтобы разобраться с происходящим, покупательница позвонила в магазин. Тейлор объяснили, что произошел сбой, в результате которого платеж был проведен несколько раз. Несколько десятков раз.
Менеджер заверил покупательницу, что лишние платежи вернутся на ее счет к утру. Однако утром Грэм обнаружила, что было проведено еще несколько дополнительных транзакций. На утро 24 мая Тейлор потеряла 2 789 долларов.
«Многие люди говорили, что с них списали платеж три или четыре раза. А еще одна девушка написала мне, что ее счет опустел до нуля. Я сказала ей, что понимаю ситуацию, ведь у меня приближается дата оплаты счетов, а денег нет», — рассказывает женщина.
Представитель злополучного магазина признался, что столкнулся с проблемами при обработке платежей:
«В прошлые выходные у нас возникли проблемы с обработкой кредитных/дебетовых карт из-за технической проблемы с нашим партнером по обработке, Chase Bank. Хотя вопрос был решен, мы понимаем, что он вызвал огромные неудобства для некоторых из наших клиентов, и мы приносим наши искренние извинения.
В Chase Bank нас заверили, что многие средства клиентов уже были возвращены, и все оставшиеся затронутые клиенты должны получить свои средства в ближайшие дни», — рассказал сотрудник Meijer.
Представители магазина посоветовали клиентам проверять свои банковские счета на наличие повторных списаний и проявлять терпение, если деньги списались несколько раз – в течении 10 дней средства вернутся на счет.
По состоянию на 25 мая жительница Коннектикута не получила назад свои деньги, но разбирательство продолжается, Тейлор не теряет надежды восстановить справедливость.
«Это просто очень тяжело. Я не знаю, что делать в данный момент. Нужно просто ждать и надеяться», — отмечает женщина.
