Starbucks привыкла к ароматам латте, сезонных фраппучино и очередей в час пик. Но теперь к этому миксу добавился еще один «ингредиент» — огромная компенсация, которую компания согласилась выплатить своим сотрудникам в Нью-Йорке. И речь не о бесплатных маффинах: сумма превысила $35 миллионов. Что же произошло и почему это крупнейшее трудовое урегулирование в истории города.
Согласно соглашению с городом, более 15 тысяч почасовых сотрудников получат по $50 за каждую неделю работы в период с июля 2021 года по июль 2024 года. То есть, если человек проработал хотя бы год, он может получить вполне ощутимую сумму. Компенсации касаются работников всех нью-йоркских точек сети — от Манхэттена до Стейтен-Айленда.
Причина проста: Starbucks систематически нарушала закон Fair Workweek. Он требует, чтобы работодатели предоставляли предсказуемые графики и не «резали» часы сотрудникам без объяснений. А Starbucks, по данным расследования, делала это многократно — более полумиллиона раз с 2021 года.
Работники начали жаловаться в 2022 году. Жалобы копились, как невыполненные онлайн-заказы в час пик, пока Департамент по защите потребителей и работников не провел масштабную проверку всех кофеен города. Итог — выявлены «систематические нарушения». Комиссар Вильда Вера Майюга прямо сказала, что работники заслуживают уважения. А раз уж компания с миллиардными оборотами это уважение регулярно забывала демонстрировать, придется расплачиваться — буквально и юридически.
Компания обязалась соблюдать трудовое законодательство Нью-Йорка. Fair Workweek требует, чтобы сотрудники могли планировать свою жизнь без сюрпризов в расписании. Например, работодатель должен заранее выдавать график и предлагать дополнительные смены тем, кто хочет работать больше. Starbucks в заявлении сказала, что поддерживает цели закона, но намекнула: правила слишком сложные. Другими словами — «мы старались, но это труднее, чем приготовить идеальный раф в пятничный вечер». Тем не менее они подчеркивают, что компенсация — не плата за неоплаченные часы, а закрытие юридических обязательств.
Параллельно Starbucks обещает инвестировать $500 миллионов в улучшения: обучение персонала, оптимизацию процессов, обновления в кофейнях. Похоже, компания пытается показать, что все это не кризис, а этап трансформации.
Но на этом проблемы Starbucks не заканчиваются. Сеть давно в конфликте с профсоюзом Starbucks Workers United. Работники жалуются на нехватку персонала, низкую оплату и нарушения трудовых прав. Забастовки продолжаются, и недавно к ним присоединились более 120 кофеен в 85 городах. Тысячи сотрудников до сих пор не вышли на работу. Профсоюз требует подписать справедливый коллективный договор, который закрепит защиту рабочих мест, нормальную укомплектованность смен и адекватные условия труда. Его президент Линн Фокс назвала действия Starbucks «манипуляциями» и «неуважением к сотрудникам».
Соглашение в Нью-Йорке — не просто большая цифра. Оно сигнал для всего рынка: даже гиганты вроде Starbucks не могут игнорировать трудовое законодательство. Нью-Йорк показывает, что готов защищать работников и ставить компании на место, если те забывают, что люди — не расходный материал. Для работников это шанс восстановить справедливость. Для Starbucks — это возможность пересмотреть свои процессы и вернуть доверие. Ну а для всех остальных — напоминание, что чашка кофе иногда стоит гораздо дороже, чем кажется, особенно если за ней скрываются срезанные часы, нервные смены и системные нарушения.
