2 октября клиенты Bank of America обнаружили, что все их банковские счета обнулились. Причина заключается в масштабном сбое в программах Bank of America. Многие пользователи вообще не могли зайти в свои аккаунты, а те, кому это все же удалось, обнаружили $0 на своем балансе.
Сбой начался примерно в полдень по восточному времени. По состоянию на 3:00 дня порядка 5 тысяч пользователей сообщили о сбое на платформе Downdetector, которая собирает такие данные.
«Пять счетов показывают нулевой баланс, хотя там было более 20 тысяч», — написал один из клиентов Bank of America на Downdetector.
Другой сказал, что не может войти в систему, а его жена может, и на ее счетах не отображается баланс. «Но мой долг отображается отлично», — сказал другой пользователь.
«Если бы вы сообщили нам по электронной почте о своей «технической проблеме», это спасло бы меня от сердечного приступа, который у меня случился. Сегодня все счета были на нуле. Это не просто глюк, и это случилось не только со мной», — написал один из пользователей в X (бывший Twitter)
Bank of America признал, что «некоторые клиенты сегодня испытывают проблемы с доступом к своим счетам и информации о балансе».
«Эти проблемы решаются и в значительной степени решены», — заявили в Bank of America. «Мы приносим извинения за любые неудобства».
Bank of America отказался уточнить, что стало причиной проблемы. Также неясно, когда все системы полностью вернутся в норму.
Bank of America (BofA) — одна из крупнейших финансовых корпораций в мире, предоставляющая банковские, инвестиционные, страховые и другие финансовые услуги. Основанная в 1904 году в Сан-Франциско как Bank of Italy для обслуживания итальянских эмигрантов, компания прошла долгий путь развития и стала финансовым гигантом. В 1930 году банк сменил название на Bank of America, а в 1998 году произошло слияние с NationsBank, что сделало BofA крупнейшим банком США.
Как и любой крупный банк, Bank of America переживал масштабные сбои в своей истории, которые негативно сказывались на его репутации и работе. Вот несколько крупных инцидентов:
- массовый сбой в работе онлайн-банкинга в 2011 году. В октябре 2011 года клиенты Bank of America столкнулись с масштабным сбоем, когда онлайн-банкинг и мобильные приложения банка оказались недоступны в течение нескольких дней. Миллионы клиентов не могли получить доступ к своим счетам, совершать платежи или проводить другие финансовые операции;
- сбой в системе платежей Zelle (2023 год). В январе 2023 года произошло еще одно масштабное событие, когда клиенты Bank of America обнаружили исчезновение средств со своих счетов, связанных с транзакциями через систему быстрых переводов Zelle. Этот сбой вызвал панику среди клиентов, так как средства не сразу вернулись на счета. Проблема заключалась в нарушении взаимодействия между BofA и Zelle, что привело к неправильной обработке транзакций;
- кибератака на банк в 2020 году. В октябре 2020 года Bank of America стал объектом кибератаки, в результате которой некоторые клиенты не могли получить доступ к своим счетам через интернет. Банк заверил, что персональные данные клиентов не пострадали.
