Американцам больше не хотят оставлять десятки отдельных федеральных сайтов для каждой услуги. В США запустили America.gov — новую единую точку входа для получения информации и, в дальнейшем, оформления части федеральных услуг.
Президентский указ о создании системы был подписан 29 сентября. Главная идея — человек должен искать не нужное ведомство, а просто описать, что ему необходимо, обычными словами.
Что работает уже сейчас
По данным Белого дома, America.gov уже позволяет задать вопрос о федеральных услугах и получить актуальный ответ.
То есть вместо самостоятельного поиска между сайтами разных агентств пользователь сможет начать с одного портала — например, чтобы разобраться, куда обращаться по конкретной федеральной программе или услуге.
Но полноценным универсальным кабинетом для всех госуслуг America.gov пока не стал.
Белый дом прямо указывает, что возможность завершать отдельные процедуры непосредственно на сайте будет появляться постепенно.
Какие услуги обещают добавить
Одними из первых примеров Белый дом называет:
- продление американского паспорта;
- оформление или изменение Medicare;
- другие крупные федеральные онлайн-услуги.
Эти возможности планируется подключать позже в 2026 году.
После интеграции человеку не придется каждый раз переходить на отдельный сайт ведомства, заново искать нужную форму и проходить всю процедуру с самого начала.
Что попадет на America.gov
Указ вводит понятие covered services.
К ним относятся федеральные онлайн-услуги, которыми пользуются более 100 тысяч человек в течение 12 месяцев и которые уже можно получить или оформить через интернет.
Но есть исключения.
На America.gov не будут переносить налоговую подачу IRS, а также услуги Министерства войны и разведывательного сообщества.
OMB сможет в дальнейшем расширять или сокращать список подключаемых сервисов.
Вход планируют объединить через Login.gov
Для идентификации пользователей America.gov должен интегрироваться с Login.gov.
Это означает, что для подключенных услуг планируется использовать единую федеральную систему входа вместо создания отдельных аккаунтов на каждом ведомственном сайте.
При этом сами государственные агентства продолжат хранить свои данные отдельно.
Указ специально оговаривает, что создание America.gov не должно приводить к появлению одной центральной базы данных обо всех американцах. Каждое ведомство сохраняет контроль над собственными записями, системами и решениями.
На сайте будет использоваться искусственный интеллект
Одна из самых необычных частей проекта — возможность общаться с America.gov обычным языком.
Пользователь сможет формулировать вопрос так, как сформулировал бы его человеку, а система должна определить подходящую федеральную услугу или дать ответ.
Президентский указ отдельно требует, чтобы используемые в системе технологии искусственного интеллекта давали точную и достоверную информацию, а их работа оставалась прозрачной.
Отдельные сайты ведомств не исчезнут
America.gov не должен стать обязательным единственным способом взаимодействия с федеральным правительством.
Указ требует сохранить:
- сайты отдельных ведомств;
- телефонные обращения;
- почтовую связь;
- личные визиты.
Поэтому человек по-прежнему сможет обращаться напрямую, например, в Social Security Administration, Medicare или другое ведомство привычным способом.
Когда портал заработает полностью
Точной даты полной интеграции всех федеральных услуг пока нет.
OMB должен в течение 90 дней после указа выпустить инструкции для ведомств. Затем агентства должны определить свои наиболее востребованные онлайн-услуги и постепенно подключить их к America.gov.
Поэтому сейчас America.gov стоит воспринимать как уже работающую единую точку поиска федеральной информации, которая в ближайшие месяцы должна превратиться в портал, где часть государственных процедур можно будет проходить от начала до конца.
