Если вы давно мирились с тем, что Amazon так и не вернул деньги за сломанный тостер 2018 року — проверьте счет. Возможно, именно сегодня он внезапно пополнился на пару сотен доларов. Именно так и произошло у множества клиентов крупнейшего онлайн-ритейлера, которым начали приходить переводы за возвраты, оформленные в эпоху, когда TikTok только-только появился, а Трамп впервые занял президентское кресло.
Amazon начал тайно и без предварительных анонсов отправлять клиентам деньги за возвраты, оформленные в период 2017–2019 годов. Речь идёт о вполне реальных и порой впечатляющих суммах. Например, пользователь из Джорджии, Стивен Поуп, с удивлением обнаружил на своем счету $1798,81 — за возврат, который он уже и не помнил. А интернет тут же отреагировал бурей: соцсети и форумы наполнились скриншотами банковских поступлений и комментариями в духе «Я думал, это ошибка!» или «Amazon случайно стал моим лучшим инвестором».
Компания подтвердила, что такие переводы — не розыгрыш и не сбой в матрице. Но подробностей, как водится, почти не дала. Представители Amazon лаконично сослались на «внутреннюю ревизию системы возвратов», оставив за кадром и причины, и масштабы происходящего.
Возможно, Amazon просто решила «очистить карму», но аналитики склонны видеть за кулисами куда менее романтичный сценарий. Дело в том, что в начале мая 2025 року финансовый директор компании Брайан Олсавски сообщил об убытках в $1,1 млрд за первый квартал. Причём прямо упомянул, что часть этих потерь — это как раз «корректировки возвратов и компенсации клиентам». Другими словами, возможно, мы стали свидетелями одного из крупнейших возвратных аудитов в истории e-commerce.
Платформа, через которую ежедневно проходят миллионы транзакций, могла годами хранить внутри себя ошибки, и теперь, возможно под давлением юристов, налоговиков или самой совести (маловероятно, но приятно думать), исправляет их.
Интересно, что с 2023 года Amazon втянут в судебный процесс. Потребители обвинили компанию в нарушении собственных правил возвратов и неисполнении обещанных компенсаций. Пока суд не вынес окончательного решения, массовые переводы выглядят как заблаговременное тушение пожара.
Официально Amazon не связывает возвраты с судебным процессом. Но даже самые наивные поклонники Джеффа Безоса начинают чувствовать лёгкий запах юридической паники в воздухе.
Пользователям платформы рекомендуется проверить банковский счет или баланс в Amazon. Возможно, они стали счастливыми обладателями компенсации за подставку под ноутбук 2017 года, которую вернули в пятницу и забыли в понедельник.
Но не спешить тратить возврат. Хотя возвраты официальные, лучше дождаться возможного уточнения от Amazon. Теоретически ошибочные переводы могут быть отозваны. Также обязательно сохраняйте скриншоты. В случае, если Amazon решит «забрать назад своё», у вас будут доказательства, что деньги пришли не по вашей инициативе.
