Жительница Калифорнии рассказала, как оспорить мошеннический платеж по кредитной карте

Ежегодно миллионы жителей Соединенных Штатов становятся жертвами мошенников, получивших доступ к их банковским счетам. Как обезопасить себя от обманщиков и можно ли вернуть украденные деньги?

Жительница Сакраменто, Калифорния, Роуз Моксли смогла оспорить мошеннические платежи, которые финансовая компания хотела взыскать с самой пострадавшей. Роуз летала в Париж на юбилей дочери. Во время своей туристической поездки женщина обнаружила, что потеряла кредитную карту Chase.

На следующий день после того, как Роуз обнаружила пропажу, она получила уведомление о мошеннических действиях с ее кредиткой. Женщина сразу же деактивировала карту. Однако мошенники все равно успели набрать почти 500 долларов по 21 отдельным транзакциям.

Изначально Chase согласилась снять ответственность за транзакции с Моксли, однако, когда Роуз в следующем месяцев проверила свой счет, оказалось, что до сих пор должна деньги, обналиченные мошенниками. Женщина обжаловала решение Chase и смогла доказать, что в момент проведения мошеннических платежей она находилась в Париже, а не в США.

Chase отклонила апелляцию женщину, но она и не думала сдаваться. Роуз подала жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей. Примечательно, что в 2020 году с такой же жалобой в Бюро обратились 2 600 жителей Калифорнии. Эта жалоба Моксли тоже была отклонена. Однако после подобного изучения вопроса Роуз Chase отменили обвинения

Краткая инструкция для американцев, которые оказались в аналогичной ситуации:

1. Обратитесь в полицию. Официальное заявление, поданное в полицию, придаст больший вес вашей жалобе.

2. Приложите отчет полиции к апелляции, которую вы подаете в компанию, выпустившую вашу кредитную карту.

3. Приложите все документы, которые подтверждают, что вы не производили данные мошеннические транзакции.

4. Если это не сработает, попробуйте подать жалобу онлайн в CFPB.

Если у вас есть опасения, что мошенники получили доступ к вашему счету, следует немедленно сообщить об этом в банк. При утере карты необходимо заблокировать ее как можно быстрее онлайн или через приложение банка. Также рекомендуется отслеживать, где хранится информация о вашей карте в Интернете, при помощи специального банковского инструмента и активировать оповещения для контроля своих финансов.