Шейла Грей была пассажиркой рейса American Airlines, задержанного на 5 часов. Но даже после такой задержки Грей так и не дождалась взлета – ее выгнали из самолета, так как у экипажа закончилась смена.
9 июля Шейла вернулась из Рима и пыталась добраться домой в Бостон. Но рейс постоянно откладывался, так как «самолет находился в ангаре в ремонте», как сообщили пассажирке в аэропорту.
«Все, чего я хотела, это вернуться домой в свою постель. К этому моменту я не спала уже 24 часа, и высадка из самолета была просто соломинкой, которая сломала спину верблюда», — рассказывает женщина.
Но когда самолет, наконец-то, был готов ко взлету, и пилот попросил всех пассажиров покинуть самолет, потому что «у экипажа истекло время ожидания, и он не может летать».
«Мы все высадились и начали искать другие рейсы. Люди были злы и кричали на агентов у ворот. Один разгневанный джентльмен кричал возле ворот, он позже был выведен из самолета после того, как мы уже были на борту. Я не слышала, как он поднял волнение в самолете, но видела его после того, как нас вывели из самолета», – сказала Шейла.
Пассажирка злополучного рейса добавила, что «агенты у выхода на посадку и бортпроводники были замечательными», но все были злы на пилота, «потому что он наверняка знал, что у него истекает время до того, как мы сядем на борт, — он все равно продолжал пускать нас на посадку».
Шейла и ее семья часто летает вместе с American Airlines, и это не первый неприятный случай, связанный с этим авиаперевозчиком. В прошлом месяце семья пропустила стыковочный рейс из Филадельфии в Бостон из-за задержки рейса из Парижа.
В 2019 году American Airlines попала в список самых худших авиакомпаний мира. Ежегодно британское издание проводит опрос авиапассажиров с целью выяснить, какие воздушные перевозчики более всего не соответствуют ожиданиям своих клиентов.
Для оценки используются такие критерии, как процесс посадки, комфорт сидений, питание, развлечения в полете и соотношение цена/качество, пунктуальность вылетов, расстояние между креслами и прочее.
На дальнемагистральных перелетах худшей авиакомпанией названа American Airlines, которая вызывает недовольство пассажиров практически по всем позициям, кроме развлечений на борту. Также в список вошли British Airways, Etihad Aitways, Air Canada, United Airlines и Qantas.
