Как часто можно встретить скучающего в ожидании клиента кассира за прилавком или банковского сотрудника, который долго ждет подтверждения транзакций от вышестоящих коллег. А ведь пока рабочие бездельничают на службе, за это время им насчитываются деньги. Данная проблема совсем не нова, в СССР, например, она даже тщательно рассматривалась Научной организацией труда.
В Америке также заинтересовались данной проблемой – вопросом оплаты свободного времени сотрудников. Доцент McCombs School of Business Университета Техаса в Остине Эндрю Бродски провел интересное социологическое исследование, в результате которого выяснилось, что американские компании ежегодно выплачивают сотрудникам $100 миллиардов за простои в работе.
В опросе приняли участие 1003 человек, работающие в 29 различных сферах. Среди опрошенных были люди разного возраста, пола, национальностей, с различным стажем работы и уровнем образования. Больше половины опрошенных признали, что периоды безделья случаются с ними довольно часто, а 22% респондентов вообще предаются «ничегонеделанью» каждый день.
Под простоями в работе имеется в виду время, когда сотрудник находится на рабочем месте, но в силу определенных обстоятельств не выполняет свои прямые обязанности. Например, продавцы в магазинах в моменты отсутствия клиентов.
Оценить период безделья ученые решили, умножив их среднее время в год на число американцев, работающих в офисах полный день. Полученную цифру эксперты умножили на среднюю зарплату в США — около $17,09 в час. Итоговая сумма оплаты безделья сотрудников просто шокирует, так как невооруженным взглядом видно, насколько колоссальны убытки работодателей.
Автор проекта Эндрю Бродски отмечает тот факт, что незначительные перерывы в рабочем процессе даже полезны для сотрудников, так как они оберегают от так называемого «профессионального выгорания». Также наличие такого свободного времени может мотивировать людей – рабочие стараются быстрее справиться с полученным заданием, чтобы потом в их распоряжении оказалось больше времени на личные нужды. Руководителям такие свободные часы тоже могут пригодиться для того, чтобы у них под рукой были свободные работники для выполнения срочных задач.
По словам самого Эндрю Бродски:
«В интересах работника делать вид, что он занят, поэтому менеджеры даже не подозревают о свободном времени подчиненных».
Многие рабочие намеренно хитрят, растягивая свои задания на более длительный период, чем на самом деле необходим для выполнения. Делают они это для того, чтобы показать начальству свою занятость.
