Супруги из Оклахомы попили кофе в Starbucks на $4456

Джесси и Диди О’Делл из Оклахомы решили выпить кофе в Starbucks, но супруги никак не ожидали, что за две чашки им придется отдать более $4000.

«Как правило, мы заходим сюда почти каждый день в течение последних 16 лет. Мы заказываем кофе на 10 долларов», — сказал Джесси.

«Я беру Iced Americano, а моя жена всегда получает фраппучино Venti Caramel с дополнительным шотом, и обычно он стоит от 9 до 10 долларов. Дополнительный шот может поднять его до 10,75 долларов», — добавил мужчина.

7 января О’Деллы заказали две  чашки кофе на общую сумму $10. Но во время оплаты с  их счета списалось $4456,27.

Причем Диди заметила это не сразу, а лишь через несколько дней, когда делала покупки в торговом центре, и ее оплата была отклонена из-за недостаточного количества средств на счету.

«Я попробовала несколько раз, потому что точно знаю, что у меня есть деньги на счету. Я делаю это снова, и снова, и снова, пока не осознаю, что ситуация начинает меня смущать. Поэтому я вышла из магазина и сказала им, что скоро вернусь, после чего проверила свой счет», — рассказывает Диди.

Супруги быстро выяснили, что я Starbucks взяла чаевые в размере $4 444,44 сверх стоимости их заказа. Джесси связался с районным менеджером Starbucks по поводу инцидента, на что тот сказал, что неправильный платеж произошел из-за проблем с сетью.

Сеть кофеен отправила супругам два чека на общую сумму $4 444,44, но когда О’Деллы внести сумму на свой счет, то получили отказ.

«В тот день мы связывались с линией поддержки клиентов Starbucks от 30 до 40 раз. Нам позвонил представитель, который сказал, что высылает новые чеки. Но на сегодняшний день мы до сих пор их не получили», — говорит Джесси.

Супруги подали иск в полицейское управление Талсы. Из-за ошибки, допущенной Starbucks, супругам пришлось отменить семейный отдых.

Они также потеряли деньги на билетах, так как они не подлежат возврату. Джесси и Диди говорят, что у их семьи ограниченный бюджет, и потеря денег вызвала у них финансовые проблемы.

«Когда этот бюджет закончился, мы просто не знали, что делать. Моя жена родом из Таиланда и выросла в Штатах. Мы планировали отправиться всей семьей в путешествие по стране 27 января, но пришлось отменить поездку, мы даже не смогли вернуть билеты», — говорит Джесси.

«Это то, что вызвало трудности в нашей семье, и, надеюсь, другим не придется проходить через что-то подобное», — сказал Джесси О’Делл и призвал всех клиентов Starbucks проверять свои платежи на месте.

Представитель Starbucks говорит, что сеть кофеен знает о ситуации. Также он объяснил инцидент возможной человеческой ошибкой.

31 января были выписаны новые чеки, которые, наконец-то, были успешно обналичены супругами.