Многие европейские авиакомпании запустили новую должность — «Секретный пассажир». В чем же заключаются обязанности такого работники, какая у него зарплата и как стать «секретным пассажиром»?
Должность «секретного пассажира» чем-то схожа с работой «тайного покупателя». Авиакомпании нанимают человека, который оценивает качество предоставляемых услуг. То есть, проще говоря, главная задача «секретного пассажира» — оценка качества услуг. «Секретный пассажир» должен обращать внимание буквально на все, даже на такие мелочи, как упаковка обедов и уровень доброжелательности персонала.
Плюсы работы «Секретного пассажира»:
1. Возможности для путешествий. «Секретный пассажир» должен быть легким на подъем и всегда готовым к очередному полету. Бывает, что разница между рейсами, подлежащими оценке, составляет лишь пару часов. Правда, есть и обратная ситуация — когда в новой стране у пассажира есть несколько свободных часов до следующего перелета. За это время вполне можно успеть прогуляться и посетить интересные достопримечательности;
2. Оплата питания и проживания. Авиакомпания-работодатель берет на себя все расходы по питанию и проживанию «секретных пассажиров»;
3. Зарплата. Оплата труда «секретного пассажира» не очень высокая, но, учитывая, что работнику не нужно тратиться на питание и жилье, выплаченных денег вполне достаточно;
4. Шанс полетать в кабине пилота. Представители данной должности в некоторой мере считают членами экипажа, поэтому могут летать не в салоне, с остальными пассажирами, а в кабине пилота.
Минусы должности:
1. Напряженный график. «Секретному пассажиру» трудно строить личные отношения и заводить семью с таким динамичным графиком работы;
2. Частые перелеты. Даже самое комфортное воздушное путешествие утомляет и выматывает, а такие постоянные перелеты и вовсе дано вынести не каждому. Чтобы претендовать на эту должность, необходимо обладать изрядной выносливостью;
3. Проблемы со здоровьем. Перемена климата и часовых поясов негативно влияет на биоритмы, что может стать причиной различных заболеваний.
Особенности работы «Секретного пассажира»:
Российские авиакомпании пока что не освоили данную должность, лишь «Аэрофлот» однажды был готов провернуть подобный эксперимент на маркетинговых условиях. А вот аэропорты достаточно часто прибегают к услугам подобных испытателей.
Так, в Шереметьево такая должность есть с 2014 года. Причем стать «секретным пассажиром» может каждый, кто часто летает из этого аэропорта. Чтобы стать «секретным пассажиром» в Шереметьево достаточно оформить заявку и заполнить анкету.
Правда, российские «оценщики» услуг могут рассчитывать лишь на приятные бонусы от аэропортов, а вот полноценная зарплата им не положена.
Как стать «Секретным пассажиром»
Прежде всего, нужно постоянно просматривать сайты авиакомпаний и аэропортов в надежде увидеть желанную вакансию, которые, кстати, публикуются не так уж часто. Поэтому устроиться на работу «Секретным пассажиром» получается далеко не у всех.
