Реформирование Macy’s: вместо универмагов – маленькие магазины

Macy’s – старожил американской розничной торговли. Более 150 лет американцы делали покупки в универмагах Macy’s, но в конце 2021 года сеть объявила о закрытии 125 своих магазинов. Но это еще не все новости, которые получили клиенты Macy’s.

Пандемия коронавирусной инфекции нанесла сокрушительный удар торговым центрам. За последние несколько лет сильно изменились тенденции розничной торговли.

Покупатели опасаются ходить в крупные торговые сети из-за высокого риска заражения. Основой розничной торговли стали небольшие пригородные магазины. На популярности ТЦ негативно отразился также рост онлайн-торговли и миграция миллениалов в пригороды из мегаполисов.

Многие торговые сети вынуждены были объявить о банкротстве и закрыть свои магазины, но Macy’s выбрала другой путь. Вместо полного закрытия универмагов сеть решила модернизировать формат торговых точек.

«Очень много людей работают из дома, эти пригородные центры действительно сильны. Но мы все равно шли в этом направлении», — говорит Чак ДиДжиованна, глава отдела недвижимости Macy’s.

В 2020 году Macy’s начала экспериментировать с небольшими магазинами, постепенно уходя из крупных торговых центров.

Сеть стала  открывать мини-магазины, получившие название Market от Macy’s, занимающие площадь всего от 2000 до 5000 квадратных метров, что составляет примерно одну пятую от первоначального размера сети универмагов.

«Это Macy’s, который вы знаете и любите, — только уменьшенная версия. Каждый магазин предлагает удобные услуги, веселые мероприятия и последние тенденции, чтобы сделать покупки быстрыми и легкими», — сказано на официальном сайт торговой сети.

С 2020 года сеть открыла пять магазинов Market от Macy’s в Атланте, штат Джорджия, и в разных городах Техаса. Продажи за четвертый квартал 2021 года превзошли все ожидания владельцев сети – покупатели оценили новый формат торговых точек. Более того, мини-магазины привлекают новых клиентов быстрее, чем крупные универмаги.

Теперь в планах торговой сети – открыть в 2022 году еще больше магазинов Market by Macy’s. Планируется открыть, по меньшей мере, 10 торговых точек вне крупных центров. Кроме Market by Macy’s сеть рассматривает также открытие магазинов Macy’s Backstage, Bloomie’s и Bloomingdale’s.

Новая стратегия включает и другие меры. Компания обновила собственную торговую марку одежды – теперь приоритет отдается предпочтениям миллениалов. Хотя fashion-товары играют для Macy’s все меньшую роль, их постепенно вытесняют другие популярные сегменты: ювелирные украшения, игрушки, зоотовары, спортивные товары, продукты.

Macy’s также проводит масштабное реформирование логистики: теперь компания отдельно управляет каждым каналом доставки через единую сеть складов. Все эти меры способствуют оптимизации затрат и снижению цен на товары.