Очереди в Costco — это почти культурное явление. Сотни тележек, наполняемых товарами «оптом для всей жизни», бороздят бескрайние складские просторы в выходные дни. Но с 30 июня эта реальность изменится — для избранных. Теперь утренний шопинг без сутолоки станет платной привилегией.
Costco запускает эксклюзивную услугу раннего доступа в магазины. Первыми на шопинг теперь будут пускать не просто пораньше, а на полчаса или целый час раньше, в зависимости от дня недели. Но только если вы — обладатель карты Executive Membership, которая стоит 130 долларов в год. В эту сумму входит право зайти в магазин с 9:00 до 10:00 утра по будням и воскресеньям, а по субботам — с 9:00 до 9:30, и, главное, без привычной битвы за место у полок с куриными наггетсами или упаковкой из 48 рулонов туалетной бумаги.
А вот если вы — обычный член клуба с Gold Star Membership за 65 долларов, то вас ждут старые добрые очереди и начало доступа только после окончания VIP-часа. Иными словами, если вы решили сэкономить, готовьтесь потратить лишние 40 минут на маневры между родителями с тремя тележками и детьми в тележках.
Люди все чаще хотят не просто покупать дешевле, но и делать это быстро и комфортно. Особенно те, кто работает в офисе, имеет детей, и не может провести полдня на складе, прицельно высматривая органический сироп из агавы. Кроме того, эта мера подстегивает апгрейд уровня членства. Даже самые экономные Gold Star могут задуматься: «А может, и правда пора перейти в Executive? Всего-то 65 долларов доплаты — и я не стою в очереди за семгой?».
Этот шаг — часть общей стратегии Costco: компания делает ставку на лояльных клиентов, готовых платить за комфорт. В условиях, когда розничный рынок перенасыщен, и у каждого второго есть Prime, Club или Plus, магазины должны выделяться. И Costco выбрал время как главный бонус.
Выгода есть и для самих магазинов. Ранние утренние часы, как правило, менее загружены. А теперь их наполнят платежеспособные клиенты, склонные к более продуманным и крупным покупкам — без суеты и раздражения.
Если эксперимент покажет успех, стоит ждать и других «опций премиального спокойствия», вроде: эксклюзивного доступа к пробникам еды или даже, возможно, персональных парковочных мест для Executive Members.
Так, Costco превращает шопинг из марафона в клубное мероприятие. Очереди — для простых смертных, шопинг без стресса — для тех, кто готов вложиться. И если раньше вы платили за возможность покупать по оптовым ценам, то теперь можно платить и за оптовое спокойствие.
