Отпуск на борту роскошного лайнера — мечта многих. Однако для одного пассажира круиза Royal Caribbean этот отпуск обернулся счетом на $1300 за, казалось бы, простую и распространенную ошибку.
Вернувшись домой, турист был ошеломлен уведомлением от сотового оператора. Выяснилось, что весь круиз его смартфон исправно подключался к морской сотовой сети, начисляя роуминговые сборы, а также загружал обновления и данные в фоновом режиме.
Пассажир искренне полагал, что оплаченный Wi-Fi-пакет на борту покроет все нужды его мобильного устройства, но забыл включить режим «в самолете», что и стало роковой ошибкой.
Дополнительным сюрпризом для бюджета семьи стал счет за видео, которое ребенок пассажира смотрел на устройстве во время путешествия. В итоге расходы возросли до ошеломляющих $1300.
Обратившись с жалобой к Royal Caribbean, пассажир узнал, что это целиком его вина. В компании напомнили, что в инструкции по использованию Wi-Fi-пакетов четко указано: перед подключением необходимо включить режим «в самолете», чтобы избежать роуминга. Хотя эта ситуация обошлась в значительную сумму, можно сказать, что пассажир легко отделался. Ведь он не участвовал, например, в кругосветном круизе от Costco стоимостью $293 000.
Случай с Royal Caribbean — не единичный пример скрытых расходов, с которыми сталкиваются пассажиры круизов. Крупнейшие компании нередко подвергаются критике за дополнительные сборы и изменения в политике ценообразования. Carnival Cruise Line недавно стала объектом негодования из-за введения спорного обязательного правила.
Теперь каждый совершеннолетний пассажир (21+ год), находящийся в каюте, должен приобрести пакет Cheers!, включающий алкогольные и безалкогольные напитки. Стоимость пакета увеличилась на 17%, и вместо прежних $70,74 в день туристам приходится платить $82,54, включая чаевые.
Такие изменения вызывают недовольство клиентов, ведь за недельный круиз пара теперь тратит более $1100 только на напитки.
Чтобы отпуск не превратился в финансовый кошмар, стоит помнить несколько простых правил:
- включайте режим «в самолете» сразу после отплытия, чтобы избежать непредвиденных роуминговых сборов;
- изучайте условия Wi-Fi-пакетов, чтобы понимать, какие услуги они покрывают;
- ограничивайте использование устройств детьми, особенно для потокового видео;
- планируйте бюджет заранее, учитывая скрытые расходы, такие как чаевые, пакеты напитков и экскурсии.
Круизы остаются одним из самых популярных видов отдыха, но их финансовые подводные камни порой сопоставимы с настоящими айсбергами. Урок этого пассажира можно подвести так: небольшой режим «в самолете» — и больших проблем удастся избежать.
