Одна и та же поездка в Uber может стоить по-разному: в чем причина неравенства цен?

Недавно социальные сети взорвались обсуждением необычного открытия. Пользователь Uber Судхир заметил странную закономерность: стоимость одной и той же поездки, заказанной через приложение, оказалась разной в зависимости от устройства.

Его пост с фотографиями экранов телефонов быстро стал вирусным, собрав более 697 000 просмотров и вызвав бурные споры.

iPhone против Android: кто платит больше? 

«Одна и та же точка посадки, пункт назначения и время, но два разных телефона получают два разных тарифа. Я всегда получаю более высокие тарифы, используя приложение Uber на своем телефоне по сравнению с телефоном моей дочери. Поэтому я часто прошу ее заказать мне машину. Это происходит и с вами? В чем подвох?», — написал мужчина и прикрепил к тексту два снимка.

На фотографиях Судхира отчетливо видно, что стоимость поездки с Android составила 290,79 рупий, а с iPhone — уже 342,47 рупий. Разница в 51,68 рупий (около 18%) возмутила пользователей, вызвав шквал предположений. Многие обвинили Uber в «дискриминации по устройствам», утверждая, что владельцы iPhone якобы считаются более платежеспособными, а значит, с них можно брать больше. Сторонники этой теории быстро вспомнили старые новости о том, как некоторые компании предлагают разные цены для пользователей, в зависимости от их гаджета. Например, в прошлом аналогичные обвинения выдвигались против авиакомпаний и онлайн-магазинов.

«Похоже, UBER проверяет ваш баланс банковского счета», — пошутил одни из пользователей.

Официальная позиция Uber 

Uber не заставил себя долго ждать и выступил с разъяснениями. Компания заявила, что стоимость поездок формируется на основе множества факторов, включая:

• место посадки и предполагаемое время прибытия автомобиля;
• место назначения;
• загруженность дорог;
• спрос на автомобили в момент заказа.

«Uber не персонализирует цены в зависимости от производителя мобильного устройства. Разница может возникать из-за незначительных изменений в маршруте или времени запроса», — говорится в официальном заявлении компании.

Пользователи не верят 

Несмотря на уверения Uber, скептиков меньше не стало. Некоторые утверждают, что алгоритмы компании могут учитывать данные устройства, такие как модель телефона или операционную систему, чтобы предложить «оптимальную» цену.

Эта гипотеза поддерживается предположением, что владельцы iPhone, как правило, имеют более высокий доход, и компании могут этим пользоваться.

Другие пользователи поделились своими историями, подтверждающими странные ценовые несоответствия. Один из них заявил, что аналогичная ситуация возникала не только у Uber, но и у других сервисов.

Алгоритмы или случайность? 

Эксперты утверждают, что разница в ценах может быть вызвана алгоритмами динамического ценообразования.

Такие системы учитывают не только спрос и предложение, но и множество других данных, включая местоположение, время суток и даже поведение пользователя.

Теоретически, если телефон Судхира и телефон его дочери находились в разных местах или делали запросы в разное время, это могло повлиять на тариф.

Но все же остаётся вопрос: действительно ли устройство не играет роли в ценообразовании? Однозначного ответа пока нет, но история Судхира стала отличным напоминанием о том, как мало простым пользователям известно о принципах работы алгоритмов.