Каждый год сайт AirHelp.com оценивает авиакомпании со всего мира, составляя рейтинг лучших мировых авиаперевозчиков.
В 2024 году на пьедестале оказались как давно известные гиганты, так и новые лидеры. Этот рейтинг стал отличным поводом для обсуждения успехов и провалов авиакомпаний.
United Airlines заняла третье место в мировом рейтинге и получила титул лучшей авиакомпании США. С общим баллом 8,04 из 10 компания сумела обойти конкурентов, благодаря:
- пунктуальности рейсов — один из самых высоких показателей среди авиаперевозчиков;
- качеству обслуживания клиентов — усилия компании по внедрению инноваций, таких как отслеживание багажа с помощью AirTags, не остались незамеченными;
- скорости обработки претензий — компания не только рассматривает жалобы, но и решает их быстрее конкурентов.
Несмотря на отмену популярных маршрутов, таких как рейсы в Тулум (Мексика), United Airlines продолжает удивлять пассажиров благотворительными инициативами и повышением стандартов обслуживания.
United Airlines — одна из крупнейших авиакомпаний США, известная своей разветвленной маршрутной сетью и высокими стандартами обслуживания.
Первое место в рейтинге заняла бельгийская авиакомпания Brussels Airlines с баллом 8,12. Эта относительно молодая компания вышла в лидеры благодаря:
- безупречному качеству обработки претензий;
- высоким стандартам обслуживания клиентов, которые уже стали визитной карточкой компании.
Второе место досталось японской ANA All Nippon Airways, чей балл лишь немного уступил Brussels Airlines.
Помимо United Airlines, в рейтинг авиакомпаний вошли следующие американские авиапереврозчики:
- American Airlines — 4 место (8,04/10)
- Delta Air Lines заняла 17 место (7,31/10) рейтинга
- Virgin Atlantic — 30 место (6,94/10)
- Alaska Airlines и JetBlue — обе поделили 88-е и 90-е места (5,18/10).
А вот Spirit Airlines и Hawaiian Airlines вообще не попали в рейтинг. Проблемы Spirit, включая банкротство, и падение качества обслуживания Hawaiian Airlines не позволили этим компаниям выдержать конкуренцию.
2024 год продемонстрировал, что авиакомпании продолжают бороться за место под солнцем. Brussels Airlines показала, что даже молодая компания может обойти мировых гигантов. А успех United Airlines доказывает: инновации и внимание к деталям действительно окупаются.
