Пассажиры круизного лайнера, семья Голтов из Оклахомы, явно не ожидали, чем именно закончится для них плавание. Девятеро Голтов оказались брошенными в порту на Аляске и были вынуждены понести дополнительные расходы в размере $9000.
Лайнер круизной компании Norwegian Cruise Lines оставил пассажиров в порту и выставил счет за таможенные сборы. 12 июля супруги Голт с шестью маленькими детьми и 78-летней бабушкой сошли с корабля Norwegian Encore в Катчикане, Аляска, чтобы посмотреть шоу лесорубов.
По возвращению туроператор не пересчитывал пассажиров и не проверял их билеты, а потому никто сразу не заметил отсутствия целых девяти человек. Туроператор рассаживал людей в порядке очереди, а Голтам сказал, что для них нет места, и им придется ждать следующего автобуса.
«При посадке царил полный хаос. Когда мы подошли к автобусу, нам сказали: автобус набит битком, ждите следующего», — рассказал отец семейства Джошуа Голт.
Однако следующий автобус так и не приехал. Своими силами и с большим трудом Голтам удалось доехать до пристани, но по прибытию они обнаружили, что их корабль уже отчалил. Вместе со всеми личными вещами и документами Голтов. Хуже всего, что на борту остались также лекарства всей семьи:
«Шестеро маленьких детей, 78-летняя теща – все они постоянно принимали медикаменты. А тут дети и пожилая женщина вдруг остались без лекарств», — заметил Джошуа.
Но абсурд ситуации заключается даже не в том, что Голтов забыли на берегу, а в том, что круизная компания обязала их выплатить компенсацию за опоздание на посадку. Размер компенсации составил $9 тысяч. Круизная компания объяснила свой шаг Законом о пассажирских судах США.
Голты вынуждены были добираться до дома самостоятельно и нести крупные дополнительные расход
«Посчитайте: билеты на самолет для девяти человек, еда для тех же девяти человек, гостиница», — рассказал отец семейства.
На протяжении нескольких дней Голты добирались домой, останавливаясь в разных отелях, в разных номерах, бронируя и перебронируя рейсы. Вдобавок семья подхватила коронавирус и приехала домой больная.
Сейчас Голты пытаются урегулировать ситуацию с Norwegian Cruise Lines. Комапния уже начала процесс возврата компенсации и намерена возместить им все расходы на поездку после получения квитанций.
«Кроме того, эти гости получат возврат денег за два пропущенных дня круиза. В знак доброй воли компания предоставит каждому из девяти гостей кредит на будущий круиз в виде скидки 20% от его стоимости. Ее потом можно будет использовать для следующего путешествия», — пообещал представитель Norwegian Cruise Line.
