Клиент отказался давать чаевые курьеру и не получил свой заказ

В Соединенных Штатах, как нигде в мире, развита так называемая культура чаевых.

Не оставить обслуживающему персоналу «на чай» тут считается плохим тоном.

Большинство жителей и гостей Штатов неукоснительно действуют данной негласной обязанности, но работники все равно часто остаются недовольными, рассказывает издание New York Post.

Так, недавно курьер DoorDash отказалась отдавать клиенту заказ из-за того, что последний предложил лишь 8 долларов чаевых. Инцидент произошел в Смиттауне, Лонг-Айленд. Ссора между курьером и заказчиком была зафиксирована видеокамерой дверного звонка Ring.

«Мне кажется, вы не понимаете, какое расстояние мне пришлось преодолеть, чтобы привезти ваш заказ.

Ведь если бы вы это понимали, то никогда бы не предложили мне такие маленькие чаевые», — возмущается курьер. После чего курьер объясняет, что ехала целых 40 минут, чтобы привезти заказ из соседнего города Коммак.

Клиент DoorDash настаивал, что данная поездка занимает всего лишь 15-20 минут, но курьер не оглашается и отвечает: «Я только что проехала это расстояние, это 40 минут. Это 12,5 миль (20 км)».

Заказчик вполне резонно поинтересовался, зачем тогда она приняла этот заказ, если не готова была ехать в такую даль, на что женщина ответила, что до принятия заказа адрес доставки не виден.

Курьер предложила «исправить ситуацию», путем увеличения чаевых, но тут уже возмутился клиент: «Что, черт возьми, ты от меня хочешь?! Я предложил тебе 8 долларов!».

Тогда курьер ответила, что в таком случае повезет его заказ обратно, и пошла с доставленным пакетом прочь. В компании отказались комментировать инцидент, поэтому неизвестно, чем же закончилась данная история.

Чаевые иногда составляют значительную часть дохода обслуживающего персонала. В Нью-Йорке, где хорошо развита сфера услуг, деньги «на чай» ожидаются работниками в обязательном порядке.

Примерные суммы чаевых в Нью-Йорке составляют:

• швейцар отеля: за вызов такси предполагается оставить ему «на чай» $1;
• портье и посыльные: $1-2 за сумку;
• уборщики: $1-2 в день за посещение, или до $5 в день;
• официанты и бармены: 15-20% от общего счета;
• бармены обычно ожидают не менее $1 чаевых за каждый напиток, который они вам подают;
• таксисты: 15-20% от общего тарифа;
• парикмахеры: 15-20% от общей стоимости услуг.

Остальные работники, которые оказывают те или иные услуги, тоже будут рады благодарности в виде чаевых.