Изменения в Amazon: теперь курьеры будут собирать и устанавливать мебель

В Amazon появится новый сервис: водители доставки теперь будут собирать и устанавливать мебель для клиентов. Некоторые клиенты, заказывая мебель, не задумываются о том, что им потребуются услуги сборщика и установщика. Своим новым сервисом Amazon хочет уберечь клиентов от разочарования.

Предполагается, что новая услуга будет введена в Вирджинии и двух других районах. В рамках нового сервиса водители доставки будут распаковывать грузы, собирать и устанавливать мебель и бытовую технику. Также в список их обязанностей будет вывоз мебели и техники, если клиент окажется недоволен покупкой.

Больше никаких подробностей относительно нового сервиса пока что неизвестно.

Новая услуга Amazon теперь будет конкурировать с интернет-магазином мебели Wayfair и другими крупными розничными торговцами, такими как Home Depot и Lowe’s, которые предлагают аналогичные услуги сборки и установки. Такой подход помогает клиентам сэкономить, так как им не требуется нанимать дополнительного человека для сборки и установки покупок.

В время пандемии физические торговые терпели крах, тогда как интернет-торговля только обогащалась. Люди, потерявшие возможность посещать обычные магазины ,все чаще заказывали товары в интернете, причем даже такой крупногабарит, как мебель и бытовая техника.

С начала пандемии продажи мебели и товаров для дома через Интернет выросли на 41%, сообщает Bloomberg со ссылкой на Coresight Research. И это еще не предел, так как рост продаж будет прослеживаться и далее – как только американцы получат финансовую помощь  в связи с пандемией, они начнут активно тратить государственные деньги. Причем эксперты отмечают, что рост продолжится даже после того, как пандемия будет уходить по мере увеличения численности вакцинированных жителей США.

Пандемия коронавируса усилила давление на курьеров Amazon, которым и до этого жилось не сладко. Недавно ритейлер попал в скандал после того, как выяснилось, что некоторые курьеры вынуждены мочиться в бутылки из страха потерять работу из-за похода в туалет. Представители Amazon опровергли это заявление в Твиттере:

«Вы же на самом деле не верите, что наши сотрудники писают в бутылки? Если бы это было правдой, на нас никто бы не работал. А правда в том, что у нас более миллиона невероятных сотрудников по всему миру, которые гордятся своим делом, имеют отличную зарплату и медицинскую страховку с первого дня».

Но бывший курьер компании рассказал, что водителей «неявно принуждают это делать, иначе мы в конечном итоге потеряем работу из-за слишком большого количества недоставленных посылок». Эффективность курьеров Amazon так тщательно контролируется, что работники находятся в постоянном страхе не выполнить план.