Приложение для доставки еды DoorDash выплатит своим курьерам в Нью-Йорке $16,75 миллионов компенсации. Причина заключается в том, что компания в течение двух лет использовала чаевые клиентов для покрытия базовой зарплаты сотрудников, вместо того чтобы выплачивать их сверх гарантированной суммы.
DoorDash — это американская компания по доставке еды, основанная в 2013 году. Она работает через мобильное приложение и сайт, соединяя клиентов с ресторанами и курьерами.
С мая 2017 года по сентябрь 2019-го DoorDash применяла модель оплаты, при которой работникам гарантировалась фиксированная сумма за доставку. Однако если клиент оставлял курьеру чаевые, эти деньги не прибавлялись к заработку, а учитывались в общей оплате. Например, если гарантированная ставка за заказ составляла $10, а клиент оставлял $3 чаевых, компания доплачивала всего $7 вместо полного вознаграждения плюс чаевых. Таким образом, клиенты не знали, что их чаевые фактически компенсируют расходы DoorDash, а не достаются курьерам в полном объеме.
Генеральный прокурор Нью-Йорка Летиция Джеймс назвала такую политику оплаты труда несправедливой:
«У клиентов не было оснований полагать, что DoorDash использовала их чаевые для сокращения своих расходов. Это в корне несправедливо», – заявила она на пресс-конференции в Манхэттене.
Теперь компания выплатит почти $17 миллионов в качестве компенсации курьерам, работавшим в Нью-Йорке в период действия спорной схемы. С теми, кто имеет право на выплаты, свяжется администратор по урегулированию.
В самой компании заявили, что не считают свою систему оплаты проблемной, но согласились на выплату компенсации, чтобы урегулировать ситуацию:
«Хотя мы считаем, что наши методы правильно отражали, как курьеры получали оплату в тот период, мы рады решить этот вопрос и продолжать предлагать гибкий способ заработка миллионам людей».
Также DoorDash заверила, что больше не использует такую модель оплаты, а все чаевые теперь идут непосредственно курьерам.
Этот случай – очередное напоминание о том, что крупные сервисы доставки нередко применяют непрозрачные схемы оплаты, из-за которых работники получают меньше, чем им полагается. Хорошая новость в том, что теперь курьеры DoorDash в Нью-Йорке смогут получить причитающиеся им деньги, а компания вынуждена пересмотреть свою политику.
