Современные технологии могут быть настоящим спасением в бешеном ритме мегаполисов. Но иногда прогресс преподносит сюрпризы, которые больше напоминают сюжет из фильма о роботах-отступниках. Именно так можно описать ситуацию, которая произошла на прошлой неделе в Скоттсдейле (штат Аризона), где беспилотное такси Waymo устроило пассажиру поездку не в аэропорт, а по кругу.
Майк Джонс, житель Лос-Анджелеса, вызвал беспилотное такси Waymo, чтобы добраться до ближайшего аэропорта. Однако вместо привычной поездки машина начала кружить по парковке, словно испытывая терпение пассажира. Джонс утверждает, что оказался «заперт» внутри автомобиля и не мог выбраться.
На видео, которое он выложил в социальных сетях, видно, как пассажир пытается связаться со службой поддержки, но помощи от них не добился.
«Почему эта штука ездит по кругу? У меня уже голова кружится. У меня пристёгнут ремень безопасности, я не могу выйти из машины. Ее взломали? Что происходит?», — говорит мужчина на видео.
Представитель Waymo через несколько минут взял управление автомобилем под контроль, и Майк всё-таки успел на свой рейс, но осадок от поездки остался.
Джонс, сам работающий в технологической сфере, заявил, что поддерживает развитие беспилотных систем, но пользоваться услугами Waymo больше не собирается до тех пор, пока компания не устранит все недочёты.
В разговоре с представителем Waymo Майк так и не понял, общается он с человеком или с искусственным интеллектом, что добавило ситуации ещё больше абсурда.
«Где сострадание? Где человеческая связь? Это типичный случай для современного цифрового мира. Продукт в стадии доработки, а пользователи остаются один на один со своими проблемами», — отметил он.
Waymo предоставила официальное заявление, в котором пояснила, что инцидент длился чуть более пяти минут. Машина всё-таки доставила пассажира в аэропорт, а за поездку с него не взяли плату.
По словам компании, проблема была вызвана технической ошибкой, которая уже исправлена с помощью обновления программного обеспечения. Также Waymo заявила, что оставила Джонсу голосовое сообщение с просьбой связаться для обсуждения инцидента, однако он пока не ответил.
Видео с описанием происшествия набрало более двух миллионов просмотров, и пользователи соцсетей активно обсуждают, готовы ли они доверять свою жизнь машинам без водителя. Многие сочувствуют Майку, а другие воспринимают ситуацию с юмором, называя её «аттракционом XXI века».
Беспилотные технологии обещают нам удобство и безопасность, но такие случаи напоминают, что путь к совершенству тернист. Возможно, в будущем мы сможем доверить автомобилям даже самые сложные задачи, но пока что стоит помнить: передовые технологии могут иногда «сбиваться с маршрута».
