Авиакомпания Southwest Airlines изначально не вводила сборы за замену билетов, а теперь так начали поступать и другие авиаперевозчики.
Крупнейшие авиакомпании United Airlines, Delta Air Lines, American Airlines и Alaska Airlines приняли решение отменить дорогостоящие сборы за замену авиабилетов на международных рейсах. О новых правилах было объявлено в среду, 9 декабря.
Новшество понравится путешественникам, которые часто меняют свои планы. Во время пандемии, когда авиаперевозки стали нерегулярными, некоторые замены билетов достигают стоимости в размере 500 долларов, что иногда превышает первоначальную стоимость билета.
Новое правило не касается билетов эконом-класса, они останутся невозвратными и неизменными. Если путешественнику нужно в последний момент заменить билет, но новый стоит дороже старого, то придется доплатить разницу.
Авиаперевозчики на время пандемии сделали все билеты, включая билеты эконом-класса, гибкими для удобства путешественников, но это временная мера. А вот отмена платы за замену будет действовать на постоянной основе.
Кроме того, American Airlines и Delta Air не отменили сборы на дальние рейсы, многие из которых авиаперевозчики осуществляют совместно с зарубежными партнерами. Данная политика может измениться, когда международное авиасообщение полностью восстановится до прежнего уровня.
Причем в авиакомпании Delta хотели ввести данную меру еще до пандемии коронавирусной инфекции.
«Люди считают наказанием систему сборов за замену авиабилетов». – комментирует генеральный директор Эд Бастиан.
Сборы за замену билетов, провоз багажа и выбор места приносят немало денег в бюджет авиакомпаний. Согласно данный Федерального бюро транспортной статистики, в 2019 году замены билетов принесли авиаперевозчикам порядка 2,8 миллиардов долларов.
Так, Delta Air получила 830 миллионов долларов от сборов за замену и аннулирование билетов в прошлом году, а American Airlines — 818 миллионов.
За первые девять месяцев 2020 года доход от замен составил 799,7 миллиона долларов по сравнению с 2,1 миллиарда долларов за тот же период 2019 года.
Авиакомпании надеются, что при помощи отмены сборов за замену билетов они смогут стимулировать восстановлении авиаотрасли, которая изрядно пострадала во время пандемии. Медленное восстановление пассажирского потока заставляет руководителей авиакомпаний искать новые конкурентные стратегии.
