Чтобы объективно оценить общее качество обслуживания пассажиров, авиакомпании используют Индекс качества обслуживания (QSI).
Благодаря данному анализу, удалось определить самых пунктуальных авиаперевозчиков.
Delta Air Lines (DL)
Своевременное прибытие: 90,84%. Отслеживаемые рейсы: 99,99%. Фактор завершения: 99,85%. Всего рейсов: 141 704.
Лидером подобного списка стала Delta Air Lines (DL), выполнив 99,85% рейсов.
При этом 82,68% рейсов было выполнено в пределах блочного времени. Количество приземлившихся вовремя рейсов Delta фактически превышает количество вылетевших вовремя. То есть, даже если пилоты выезжали позже, они наверстывали упущенное время в полете и садили самолет четко по графику.
Avianca
Своевременное прибытие: 88,78%. Отслеживаемые рейсы: 99,28%. Фактор завершения: 99,53%. Всего рейсов 17 794.
Главный перевозчик Колумбии стал вторым самым пунктуальным авиаперевозчиком, благодаря 88,78% прибывшим вовремя рейсам. Из 99,53% выполненных рейсов 75,20% выполнено в блочное время. Хотя 88,78% рейсов авиаперевозчика приземлились вовремя, а 89,70% фактически вылетели по расписанию.
Добиться хороших результатов с точки зрения пунктуальности легче, если перевозчик выполняет меньше рейсов, имеет меньший парк самолетов и использует более скромную сеть рейсов.
По данным Ch-aviation, парк Avianca насчитывает 142 самолета, из которых в настоящее время эксплуатируются только 97. Кроме того, большая часть парка состоит из ближне/среднемагистральных самолетов семейства Airbus A320, время оборота и обслуживания которых короче, чем у широкофюзеляжных самолетов.
Катар Airways (QR)
Своевременное прибытие: 87,56%. Отслеживаемые рейсы: 98,16%. Фактор завершения: 99,90%. Всего рейсов: 16 588.
В среднем 87,56% рейсов авиаперевозчика было выполнено в срок. 73,75% из 16588 полетов были исполнены в пределах блочного времени. 87,56% рейсов приземлились вовремя, но только 87,13% вылетели по расписанию.
United Airlines (UA)
Своевременное прибытие: 86,31%. Отслеживаемые рейсы: 99,96%. Фактор завершения: 99,47%. Всего рейсов: 132 530.
Всего вовремя прибыло 86,31% рейсов United Airlines, коэффициент завершения составил 99,47%. 76,09% полетов выполнено в блочное время. Фактическое количество вовремя стартовавших рейсов в среднем составило 87,30%, меньше 1% рейсов было задержано.
Aeromexico
Своевременное прибытие: 86,08%. Отслеживаемые рейсы: 99,91%. Фактор завершения: 99,26%. Всего рейсов 17 036.
Из 17 036 рейсов было выполнено 99,26%. 86,06% полетов было выполнено четко по графику.
