22 декабря 16-летний парень вылетал из Тампы, Флорида, в Кливленд, Огайо. В пункте конечного назначения подростка должна была встретить мама. Однако женщина не дождалась сына, потому что самолет авиакомпании Frontier Airlines увез парня в Пуэрто-Рико.
Frontier Airlines позволяет детям от 15 лет путешествовать самостоятельно без присмотра. Путешествие несовершеннолетнего пассажира произошло в канун Рождества. Подросток должен был вылететь в Кливленд, штат Огайо, рейсом 22 декабря из международного аэропорта Тампы, но «по ошибке сел на другой рейс в Сан-Хуан, Пуэрто-Рико», сообщил представитель авиакомпании. Оба рейса вылетели из одного и того же выхода, причем первым вылетел рейс из Сан-Хуана.
Отец парня Райан Лос отправил сына Логана без сопровождения в Кливленд. Логан нервничал из-за того, что впервые летит один, и перед посадкой на рейс проконсультировался у агента на посадке. Райан сказал, что агент проверил багаж его сына и посмотрел его посадочный талон, но не просканировал его.
Когда самолет приземлился в аэропорту, мальчик понял, что оказался явно не в Огайо. Подросток сразу же сообщил об ошибке родителям:
«Я чувствовал страх в этих сообщениях. Я чувствовал, насколько он был напуган. У меня в тот момент сердце не выдержало, потому что я ничего не мог поделать», — говорит Райан.
К счастью, ситуация разрешилась благополучно – Логана посадили на обратный рейс в Тампу, откуда он со второго раза благополучно добрался к матери в Кливленд и встретил вместе с ней Рождество.
Авиаперевозчик не имеет «программы для несовершеннолетних без сопровождения», которая обеспечивает сопровождение детей, которые путешествуют одни, ез родителей и опекунов.
«Frontier принесла семье искренние извинения за ошибку», — сказал представитель.
Логан – не единственный ребенок, который сел не на свой рейс. Недавно шестилетний мальчик, летевший рейсом Spirit Airlines из Филадельфии в Форт-Майерс, штат Флорида, был ошибочно посажен в самолет, направлявшийся в Орландо, Флорида.
«Ребенок всегда находился под присмотром члена команды Spirit, и как только мы обнаружили ошибку, мы немедленно предприняли шаги, чтобы связаться с семьей малыша и воссоединить их. Мы серьезно относимся к безопасности и ответственности за перевозку всех наших гостей и проводим внутреннее расследование. Мы приносим извинения семье за этот опыт», — говорится в заявлении авиакомпании.
Сотрудник авиакомпании, который должен был смотреть за юным пассажиром, уволен за халатность.
