Британец заказал Uber и проехал на машине несколько километров, а утром обнаружил, что эта короткая поездка обошлась ему в 39 317 долларов.
22-летний Оливер Каплан отработал рабочую смену шеф-повара в отеле Buxton Inn в Манчестере (Британия) и заказал автомобиль через приложение на своем смартфоне, чтобы добраться до паба Witchwood, где договорился встретиться с друзьями.
Расстояние до паба составляло всего лишь четыре мили (6,4 километра).
Цена за поездку сразу была указана в приложении и составляла 11-12 долларов, что вполне устраивало Оливера.
«Я заказал Uber, как и большинство ночей по пути домой с работы, и все казалось нормальным. Водитель приехал, я сел в Uber, и он отвез меня именно туда, куда я должен был ехать. Это было 15-минутное путешествие — максимум», — заметил Каплан.
Но утром его ждал сюрприз – сообщение от Uber с указанием стоимости поездки. Цена в сообщении была просто фантастической, и Оливер поначалу просто не поверил своим глазам.
«Когда проснулся на следующее утро с похмелья, то последнее, чего ожидал, — это чек в размере более 35 000 фунтов стерлингов ($39 317)», — сказал он.
Деньги не списались с карты, так как на счету у Оливера просто не было столько средств.
«Если бы у меня были такие деньги, мне пришлось бы гоняться за ними (компанией), чтобы получить возмещение, — пояснил он. — Это могло навлечь на меня всевозможные финансовые проблемы».
Через приложение парень связался с отделом обслуживания клиентов Uber, чтобы разобраться, откуда взялась такая невероятная сумма. Работники компании и сами были озадачены указанной стоимостью.
После выяснения обстоятельств, оказалось, что в приложении указано, что Каплан доехал до Австралии. Вероятно, из-за сбоя в приложении локация конечного пункта назначения изменилась с Witchwood, паба в Манчестере, на Witchwood, парк в Виктории, Австралия.
Компания разбиралась с ситуацией около получаса, которые были очень напряженными для Оливера.
В своем заявлении Uber сообщил: «Как только этот вопрос был поднят в отношении аккаунта Оливера, мы немедленно исправили стоимость проезда. Очень сожалеем о доставленных неудобствах».
Но подобные неудобства довелось испытать не только Оливеру – в сети можно найти множество историй от пассажиров, которые тоже столкнулись с огромными счетами от компании-перевозчика.
