Жительница Флориды подала иск против авиакомпании American Airlines за халатное отношение к несовершеннолетним пассажирам.
Рейс двоих детей женщины был отменен, и сотрудники авиакомпании на всю ночь закрыли маленьких пассажиров в холодной комнате, оставив их без еды и воды.
30 июля 2022 года 10-ти и 12-тилетний сыновья Эмбер Венсил путешествовали самостоятельно рейсом авиакомпании для несовершеннолетних из Миссури в Сиракьюс, штат Нью-Йорк, с остановкой в Шарлотте, Северная Каролина.
В качестве встречающего в Сиракузах был указан отчим ребят Тед Венсил – мальчики отправлялись в Нью-Йорк в гости к его семье.
Представители авиакомпании сообщили Теду, что рейс отменен, и дети будут лететь в Нью-Йорк следующим утром в 9 утра.
На ночь же мальчики будут помещены в «хорошую комнату для несовершеннолетних без сопровождения, где есть кровати и собственная ванная комната».
Однако 30 июля около 23:40 авиакомпания отправила Венсил электронное письмо, сообщив, что ее дети будут на рейсе сразу после 17:00 31 июля. Информация различалась, поэтому мать мальчиков понятие не имела, каким рейсом на самом деле будут лететь ее дети.
Причем позвонить по номеру телефона, предоставленному American Airlines, оказалось невозможным – никто не отвечал на звонки обеспокоенной матери. В итоге она позвонила в аэропорт в Шарлотте, и сотрудник смог соединить ее с одним из сыновей.
Мальчик рассказал, что они «со вчерашнего вечера не пили и не ели, даже закусок, которые обычно раздают авиалинии».
Согласно иску, они находились в комнате, «похожей на тюремную камеру», где было «страшно» холодно, и их заставляли спать на диване с включенным светом.
В иске также сказано, что теперь мальчики боятся летать сами и беспокоятся, что их «потеряют или бросят» из-за «небрежности» авиакомпании.
«Хуже всего то, что они находились в аэропорту, их могли отвезти куда угодно. Они были в аэропорту, вокруг были всякие психи», — сказал Дэвид Ярославиц, адвокат Венсил и назвал такое поведение авиаперевозчика «безрассудным и небрежным».
American Airlines вернула Эмбер Венсил $150 за ненадлежащее обращение с детьми:
«Особенно обидно то, что, узнав об их явных просчетах, ответчик просто предложил пустые извинения и возврат денег, по сути говоря истцу: «Извините, мы потеряли ваших детей, леди, но вот ваши деньги обратно», — добавляется в иске.
