Интересно

Личный опыт: работа в отеле в США

Написано Наши в США

Американский сервис отличается своей безупречностью. А вот так ли все идеально и за завесой, скрывающей от глаз посетителей настоящие трудовые будни обслуживающего персонала? Об этом рассказал пользователь Пикабу .

На берегу мексиканского залива располагается отель Holiday Inn Resort  британской сети InterContinental Hotels Group. Для каждого представителя обслуживающего персонала рабочий день начинается по-разному. По приходу на работу необходимо отметиться на планшете, введя свой рабочий логин и пароль. Это делается для того, чтобы в  программе фиксировались отработанные часы.

Пикабу

Самые сложные обязанности выпадают горничным. Сложность работы заключается в жестком и постоянном контроле, ведь уборка номеров тщательно контролируется менеджерами и управляющими. Горничные каждое утро получают список комнат для уборки. Номера делятся на несколько видов:

  • Delta room. Номера для сотрудников компании Delta. Зачастую, там немного работы, даже не приходится перестилать кровати.
  • Check out. Это номера, из которых выезжают посетители и куда заселяются новые постояльцы. Обычно, здесь больше всего работы, так нужно не только убрать, но еще и подготовить комнаты для следующих жильцов. Но при уборке подобных номеров можно найти приятный бонус в виде чаевых.
  • Stay over. В номерах данной категории еще живут постояльцы.

Пикабу

После того, как получен список номеров, необходимо взять необходимые вещи, например, мыло, шампуни и тому подобную атрибутику. Также необходимо не забыть моющие средств, которые бывают четырех типов:

  • Дезинфектор
  • Для окон
  • Для мебели
  • Освежитель воздуха

Использовать надо все и по назначению, любой опытный управляющий сразу заметит промахи в работе. К тому же многие постояльцы, как специально, добавляют горничным работы. Крошки в постели, грязное белье во всех уголках номера, включить кондиционер и оставить балкон, чтобы образовался конденсат – в общем, работы горничным хватает. Но рабочие не филонят и убирают в Holiday Inn Resort весьма тщательно.

Пикабу

Из плюсов подобной работы, помимо чаевых, можно выделить еще и множество неоткрытых бутылок с алкогольными напитками, уединение и языковая практика (для иностранных сотрудников).

Следующая по сложности должность – это хаусмэн. В его обязанности входит пройтись по номерам перед заселением, снять грязные простыни, собрать мусор и техническое обслуживание номеров. А в конце дня нужно еще пропылесосить коридоры.

Пикабу

Стоит также уделить внимание работе лаундримэна, говоря проще, работника прачечной. Его обязанности несложные, но скучные и рутинные: загрузить и выгрузить белье в стиральные машины, провести тот же алгоритм действий с сушилкой, разложить полотенца и начинать все по новой. Лаундримэну тяжело работать только в моменты полной  загруженности отеля, так как не хватает буквально всего, а кипа грязных вещей не уменьшается, а наоборот растет и растет все больше и больше. Лаундримэны имеют плюсы в плане заработной платы – 10-тичасовой рабочий день и $9 – 11 за один час работы.

Пикабу

Вообще, должностей в отеле очень много: официанты, помощники официантов, бармены, хостес, ресепшн, коммон эриа, повар, техник и аниматоры. Однако, иностранным рабочим предлагали исключительно работу хостес, официантов и помощников.

Комментарии Facebook
0

Об авторе

Наши в США